Organizační podmínky CK Víkend pro zájezdy letní sezóny 2013

Přihlášení do zájezdu a platební podmínky: Informujte se telefonicky, zda Vámi zamyšlený zájezd je volný, nahlaste jména, adresy vč. PSČ a data narození všech přihlašovaných osob a do 10 dnů zaplaťte zálohu uvedenou u ceny zájezdu (přihlášeni budete až po úhradě zálohy), zájezd je nutno doplatit do 1 měsíce před odjezdem.

Platbu je možno provést v hotovosti v CK, bankovním převodem nebo poštovní poukázkou typu A: Název účtu: Ing.Josef Seidl, Hořovice, název banky: ČS Hořovice, číslo účtu:  365 13 13 29 / 0800 , konstantní symbol: 0308 při převodu, 0379 při platbě složenkou. Variabilní symbol Vám sdělíme při rezervaci. Bez variabilního symbolu nemůžeme platbu přijmout, neboť nelze identifikovat plátce. Jiný způsob platby je možný po dohodě s CK. Při přihlášení a platbě v době kratší než měsíc před odjezdem prokažte zaplacení obnosu při odjezdu na vyžádání průvodci.

Vyžádání cestovní smlouvy ponecháváme na zákazníkovi, CK ji nevyžaduje. Je možno ji uzavřít v kanceláři CK Víkend po přihlášení do zájezdu = zaplacení zálohy, případně může být dohodnuto zaslání smlouvy poštou.

Pojištění:

CK je proti úpadku pojištěna dle zákona. V ceně zájezdu není žádné jiné pojištění. Doporučujeme proto pojistit se na dny zájezdu tzv. Cestovním zdravotním pojištěním, které dostatečně kryje případné vzniklé náklady. U dražších zájezdů též doporučujeme pojištění proti stornu zájezdu, které však musí být uzavřeno bezprostředně po přihlášení a zaplacení zálohy, podmínky jednotlivých pojišťoven se liší.

Pokyny pro účastníky zájezdu:

Do týdne před odjezdem obdrží přihlašující osoba poštou „Pokyny pro účastníky“, ve kterých jsou všechny potřebné podrobnosti. Přihlašovací osobu prosíme, aby seznámila s pokyny účastníky, které přihlašovala.

Doprava a přepravní podmínky:

Autobusové zájezdy odjíždějí většinou z Prahy, st. metra Nové Butovice. Vezměte s sebou jen skladná zavazadla, tedy např. kufr, batoh nebo tašku. Neberte s sebou krosny s nosičem, jsou neskladné a nebudou vzaty do přepravy. Nástup na trase je možný pouze po dohodě s CK. U leteckých zájezdů je váha zavazadel omezena většinou na 20 kg, někde nově pouze 15 kg - podrobněji v pokynech k odjezdu. U leteckých zájezdů může dojít ke změnám časů odletů v rámci téhož dne.

Občerstvení a stravování:

V českých autobusech je možno během celého zájezdu zakoupit si za Kč kávu, limo, pivo, čaj, to neplatí u leteckých zájezdů. Během zájezdu je možnost zakoupení potravin v obchodech i částečně možnost stravování v restauraci.

Změny a rušení zájezdu:

Cestovní kancelář si vyhrazuje právo provést změny vyvolané nepředvídatelnými okolnostmi, zrušit zájezd z důvodů nedostatečného počtu zájemců do 10 dnů před odjezdem, v době kratší pak z důvodů změn u dodavatelů služeb. Při nutnosti zrušit zájezd nabídne CK se slevou zájezdy náhradní, není-li žádný akceptován, vrací celý zaplacený obnos. CK nezodpovídá také za výpadky programu, vyplývající ze zdržení v dopravě nezaviněná jejími smluvními partnery (dopravce, ubytovatel, průvodce).

Stornovací podmínky:

Ruší-li svoji účast zákazník, účtujeme níže uvedené stornovací poplatky. Stornovací podmínky nerozlišují důvod storna, nepředkládejte tedy žádná lékařská vysvědčení, nemůže na ně být brán zřetel. U autobusových zájezdů je možné při stornování zájezdu přihlásit náhradníka bez jakéhokoliv stornovacího poplatku, u leteckých zájezdů podle aktuálních možností.

1.	více než 3 měsíce před odjezdem	autobusové zájezdy 500 Kč letecké zájezdy 2000 Kč	4.	4 až 2 týdny před odjezdem	50 %
2.	3 až 2 měsíce před odjezdem	10 %, u autobus.zájezdů minimálně 500 Kč, u leteckých minimálně 2000 Kč	5.	2 až 1 týden před odjezdem	80 %
3.	2 až 1 měsíc před odjezdem	ve výši zálohy	6.	méně než 1 týden před odjezdem	100 %

Při vyšších stornopoplatcích poskytujeme kompenzace při nákupu jíného zájezdu, u dražších zájezdů navíc doporučujeme se proti stornu pojistit.

Finanční kompenzace při vyšším stornu:

Pokud je zákazník postižen stornovacím poplatkem 50 % nebo vyšším (u zaoceánských zájezdů ve výši zálohy nebo vyšším), pak mu CK poskytne slevu při přihlášení na další zájezd v tomtéž nebo příštím roce. Výše slevy je závislá na výši stornovacího poplatku (viz tabulka):

stornovací poplatek:	do 5000,-Kč	5000,- až 10000,-Kč	přes 10000,-Kč
kompenzace:	50% poplatku	40% poplatku, min. 2500,-Kč	30% poplatku, min. 4000,-Kč

Pokud je zákazníkem z jakéhokoliv důvodu tento další zájezd opět stornován, nárok na kompenzaci zaniká.

Slevy za včasné přihlášení:

Jsou vyznačeny u ceny zájezdu. Vaše včasné přihlášení je pro nás velmi důležité a Vy si včasným přihlášením nejen zlevníte Vámi vybraný zájezd, ale vyhnete se také situaci, kdy je zájezd již obsazen nebo již není na výběr z více variant ubytování, pořadím přihlášek na zájezd se také řídí zasedací pořádek v autobuse. Obecně platí, že se naše zájezdy snažíme prodávat za ceny nenadsazené, proto naopak na poslední chvíli zlevňujeme jen velmi výjimečně - v případě menší obsazenosti spíše odřekneme pokoje, volné letenky apod. Slevy jsou platné při zaplacení zálohy do 4 měsíců před začátkem zájezdu, kromě zájezdů do Vietnamu a Indonésie, kde tyto slevy platí při zaplacení zálohy do 31.12.2012. Zálohu plaťte ve výši uvedené u ceny zájezdu, případnou slevu uplatníte při doplatku.

Příplatky za pozdní přihlášení - za individuál. zajišťování cesty:

U zájezdů Vietnam, Havajské ostrovy, USA, Nový Zéland, Indonésie (u Indonésie navíc platí upozornění červeně napsané na str. 28). K zavedení této přirážky nás nutí především systém objednávání a placení skupinových letenek i etapového ubytování. Informace o požadavcích jsou na nás vyžadovány ve značném předstihu, téměř vždy spolu s finančním krytím. Dodatečné změny jsou komplikované, a navíc, ne vždy možné. Opožděné přihlášení tak pro nás znamená značné množství práce, poplatků a problémů navíc. Věřte, že nás tato přirážka nikterak netěší, budeme mnohem raději za Vaše včasné přihlášení. Přirážku zavádíme paušálně při přihlášení před odjezdem v době kratší než 2 měsíce, týká se jen výše vyjmenovaných zájezdů a činí paušálně 1000,-Kč.

Reklamace a stížnosti:

Reklamaci či stížnost na kvalitu poskytovaných služeb je nutno podat průvodci bez odkladu tak, aby bylo možné včas zjednat nápravu. Není-li možné stav věcí napravit, sepíše se zápis, do kterého reklamující udá důvod reklamace a své vyjádření zapíše průvodce, příp. další zainteresované strany (ubytovatel, dopravce), pokud se jich to týká. Bez takto sepsaného zápisu je pozdější reklamace bezpředmětná. Náměty ke zlepšení našich služeb jsou ovšem vítány i dodatečně.